Garantía 30 días

Si el repuesto falla o no encaja, lo reponemos.

Todos nuestros repuestos tienen 30 días de garantía por defecto de fábrica, contados desde el día que recibes el paquete.

Qué cubre

  • Defecto de fábrica — sellos rotos, fugas, material defectuoso, parte rota al abrir la caja
  • Pieza no encaja — si confirmamos compatibilidad por WhatsApp antes de despachar y aun así no encaja, lo reponemos
  • Daño en transporte — si el paquete llega dañado (reportar al recibir, con foto)
  • Referencia incorrecta — si despachamos algo distinto a lo que pediste

Qué no cubre

  • Mal uso o instalación incorrecta — el operador debe seguir el procedimiento del fabricante
  • Daño por contaminación externa — aceite sucio, combustible con agua, tierra en la admisión
  • Desgaste normal — los filtros tienen vida útil limitada por horas de trabajo
  • Repuestos usados o modificados — la garantía se pierde si se manipula
  • Solicitudes después de 30 días desde la fecha de entrega

Cómo reclamar

Todo se maneja por WhatsApp. Sin formularios, sin llamadas, sin demoras corporativas.

  1. 1
    Escríbenos por WhatsApp Envía tu número de pedido + descripción del problema + foto o video del repuesto. Respondemos en menos de 10 minutos hábiles.
  2. 2
    Verificamos en 24 horas Revisamos el caso. Si aplica la garantía, te confirmamos al día siguiente hábil máximo.
  3. 3
    Elige: reposición o reembolso Enviamos el reemplazo sin costo extra (despacho Express a nuestra cuenta) o reembolsamos al método de pago original.

¿Tienes un caso de garantía?

Escríbenos directo por WhatsApp con tu número de pedido y foto del repuesto.

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